Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Dans le cadre de notre activité et de l'utilisation de notre site, nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, secteur d'activité, taille de flotte
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite, type de navigateur
• Données de localisation : dans le cadre de nos services GPS, positions des véhicules de nos clients

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Fournir et améliorer nos services de géolocalisation GPS
• Envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et contractuelles
• Améliorer l'expérience utilisateur de notre site web

4. Base légale des traitements

• Votre consentement — pour les communications marketing et les cookies non essentiels
• L'exécution du contrat — pour la fourniture de nos services
• Notre intérêt légitime — pour l'amélioration de nos services
• Le respect de nos obligations légales — pour la facturation et la comptabilité

5. Durée de conservation

• Données clients : durée de la relation contractuelle + 3 ans
• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de localisation GPS : selon contrat client, maximum 12 mois

6. Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec) et à la LPRPDE (loi fédérale canadienne), vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@estwrap.com. En cas de litige, vous pouvez saisir la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

7. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, email, paiement) — dans le cadre d'un contrat respectant les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels
• Les autorités compétentes — si la loi l'exige

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, destruction accidentelle, altération ou accès non autorisé : chiffrement SSL, accès restreint, sauvegardes régulières.

9. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez-nous à : info@estwrap.com ou au +1 (450) 634-5003.